Cadena de Valor
La cadena de valor de una aerolínea incluye una serie de actividades interrelacionadas que contribuyen a la creación y entrega de valor para los clientes. Aquí te presento una descripción general de la cadena de valor de una aerolínea:
Infraestructura:
Operaciones de vuelo: Gestión de vuelos, programación y operaciones de aeronaves.
Mantenimiento: Mantenimiento preventivo y correctivo de aeronaves.
Tecnología de la información (TI): Sistemas de reservas, gestión de vuelos y tecnología operativa.
Adquisición de aeronaves: Compra o arrendamiento de aeronaves.
Personal: Contratación y capacitación de pilotos, tripulación de cabina y personal en tierra.
Operaciones:
Operaciones en tierra: Procesos en el aeropuerto, incluyendo check-in, embarque, y manejo de equipaje.
Operaciones en vuelo: Actividades durante el vuelo, como servicios a bordo y coordinación con el control del tráfico aéreo.
Desembarco y servicios en tierra: Procesos de desembarco, recogida de equipaje y servicios adicionales en el aeropuerto.
Logística Interna:
Gestión de inventario: Control de repuestos, suministros y alimentos a bordo.
Gestión de combustible: Adquisición y gestión eficiente del combustible.
Marketing y Ventas:
Ventas de boletos: Estrategias de precios, promociones y canales de distribución.
Publicidad y promoción: Estrategias para atraer a nuevos clientes y retener a los existentes.
Servicios:
Servicio al cliente: Atención al cliente antes, durante y después del vuelo.
Servicios a bordo: Comida, bebida, entretenimiento y comodidades ofrecidas durante el vuelo.
Margen:
Finanzas y gestión: Gestión financiera, contabilidad y toma de decisiones estratégicas.
Relaciones con inversionistas: Comunicación con accionistas y potenciales inversores.
Servicios de Apoyo:
Gobierno y regulación: Cumplimiento de regulaciones aeronáuticas y normativas gubernamentales.
Seguridad: Medidas de seguridad para proteger a pasajeros y personal.
Cada una de estas actividades contribuye al funcionamiento general de la aerolínea y juega un papel clave en la creación de valor para los clientes y el éxito financiero de la empresa.
Casos de dumping
Sistemas de tarifas predatorio
Rubén Fernández, secretario general de la Unión del Personal Superior y Profesional de Empresas Aerocomerciales. Fernández remarcó que “la gente salió a defender a Aerolíneas Argentinas” y sostuvo que “sabemos que esto es un paso ganado, pero sabemos también que están presionando y preparando un proyecto para el mes de agosto intentar hacer la privatización de Aerolíneas, con una ley específica”.
| LATAM AIRLINES GROUP S.A. | CUIT |
| LAN ARGENTINA S.A. | |
| JET SMART AIRLINES S.A. | |
| AMERICAN AIRLINES INC. SUCURSAL ARGENTINA | |
| UNITED AIRLINES INC | |
| TURKISH AIRLINES INC | 30-71254889-0 |
Lineas Aéreas
| Aerolínea | Origen | Notas sobre su operación en Argentina |
| LATAM Airlines | Chile/Brasil | Líder indiscutido entre las extranjeras con un 16-17% de cuota de mercado internacional. |
| GOL Linhas Aéreas | Brasil | Fuerte dominio en las rutas regionales, capturando cerca del 8-9% del mercado. |
| American Airlines | EE.UU. | La estadounidense con más frecuencias; lidera además la facturación por transporte de carga (18% del market share). |
| Copa Airlines | Panamá | Clave por su «Hub de las Américas», con alta facturación debido a la capilaridad hacia todo el continente. |
| Iberia | España | Principal operadora hacia Europa, compitiendo directamente con la aerolínea de bandera en la ruta EZE-MAD. |
| JetSMART | Chile | Aunque opera cabotaje, su pata internacional (Chile/Perú/Brasil) ha crecido agresivamente en 2025. |
| Lufthansa | Alemania | Mantiene una de las rutas de mayor valor unitario por ticket y un componente fuerte de carga corporativa. |
| Avianca | Colombia | Alta facturación sostenida por sus conexiones hacia el Caribe y Norteamérica vía Bogotá. |
| Air France / KLM | Francia/Países Bajos | Operan como grupo; son referentes en el segmento corporativo y de larga distancia. |
| United Airlines | EE.UU. | Mantiene una operación sólida y de alto ticket promedio en la ruta directa a Houston y Newark. |
Palabras clave: Logística de entrada, Operaciones de vuelo, Logística de salida, Marketing, Ventas, Servicio post-venta, Check-in, Handling, Catering, Revenue Management, Infraestructura, RR.HH., Desarrollo tecnológico, Abastecimiento, Mantenimiento, Seguridad operacional, Finanzas, Legales, Sistemas IT, Relaciones laborales, Margen, Ventaja competitiva, Eslabones, Creación de valor, Sinergia, Optimización, Outsourcing, Inbound Marketing, Customer Experience, Benchmarking, Dumping, Precios predatorios, Monopolio, Privatización, Desregulación, Subsidios, Competencia desleal, Lobbying, Soberanía hidrocarburífera, Flota, Slots, Hub, Load Factor, Yield, CASK, RASK, Code Share, Ancillary Revenues, Ground Time, Conectividad.
