Cadena de Valor
La cadena de valor de una aerolínea incluye una serie de actividades interrelacionadas que contribuyen a la creación y entrega de valor para los clientes. Aquí te presento una descripción general de la cadena de valor de una aerolínea:
Infraestructura:
Operaciones de vuelo: Gestión de vuelos, programación y operaciones de aeronaves.
Mantenimiento: Mantenimiento preventivo y correctivo de aeronaves.
Tecnología de la información (TI): Sistemas de reservas, gestión de vuelos y tecnología operativa.
Adquisición de aeronaves: Compra o arrendamiento de aeronaves.
Personal: Contratación y capacitación de pilotos, tripulación de cabina y personal en tierra.
Operaciones:
Operaciones en tierra: Procesos en el aeropuerto, incluyendo check-in, embarque, y manejo de equipaje.
Operaciones en vuelo: Actividades durante el vuelo, como servicios a bordo y coordinación con el control del tráfico aéreo.
Desembarco y servicios en tierra: Procesos de desembarco, recogida de equipaje y servicios adicionales en el aeropuerto.
Logística Interna:
Gestión de inventario: Control de repuestos, suministros y alimentos a bordo.
Gestión de combustible: Adquisición y gestión eficiente del combustible.
Marketing y Ventas:
Ventas de boletos: Estrategias de precios, promociones y canales de distribución.
Publicidad y promoción: Estrategias para atraer a nuevos clientes y retener a los existentes.
Servicios:
Servicio al cliente: Atención al cliente antes, durante y después del vuelo.
Servicios a bordo: Comida, bebida, entretenimiento y comodidades ofrecidas durante el vuelo.
Margen:
Finanzas y gestión: Gestión financiera, contabilidad y toma de decisiones estratégicas.
Relaciones con inversionistas: Comunicación con accionistas y potenciales inversores.
Servicios de Apoyo:
Gobierno y regulación: Cumplimiento de regulaciones aeronáuticas y normativas gubernamentales.
Seguridad: Medidas de seguridad para proteger a pasajeros y personal.
Cada una de estas actividades contribuye al funcionamiento general de la aerolínea y juega un papel clave en la creación de valor para los clientes y el éxito financiero de la empresa.
Casos de dumping
Sistemas de tarifas predatorio
Rubén Fernández, secretario general de la Unión del Personal Superior y Profesional de Empresas Aerocomerciales. Fernández remarcó que “la gente salió a defender a Aerolíneas Argentinas” y sostuvo que “sabemos que esto es un paso ganado, pero sabemos también que están presionando y preparando un proyecto para el mes de agosto intentar hacer la privatización de Aerolíneas, con una ley específica”.
